公司分別在北京、上海、成都、西安、石家莊、洛陽、無錫、蘇州、南京、景德鎮等地設立了分公司或辦事處，形成產品管理和區域服務相結合的矩陣式服務網絡，以客戶需求為導向為客戶提供個性化的解決方案，做好客戶服務保障工作，全面滿足客戶需求。
公司以ITR服務流程為指導，建立了現場服務工程師、公司售后服務部、產品生命周期管理團隊三級技術服務保障體系，設置了售后服務專員負責售后服務工作，快速響應客戶服務請求。
公司從管理、流程、技術、人員、設備等方面建立快速響應機制，及時處理產品的技術或質量問題，努力縮短產品升級、返修等過程開銷時間。
優先保障客戶在產品聯試、產品使用、產品升級方面的技術需求，積極配合幫助客戶解決問題。
針對返修的故障產品，要求做到“定位準確、機理清楚、問題復現、措施有效、舉一反三”。
